Comentarios para http://sergiobernues.com/blog Wed, 01 Feb 2012 19:36:02 +0100 http://wordpress.org/?v=2.8.6 hourly 1 Comentario de Turismo experiencial por Meera http://sergiobernues.com/blog/turismo-experiencial/comment-page-1/#comment-346 Meera Wed, 01 Feb 2012 19:36:02 +0000 http://sergiobernues.com/blog/?p=930#comment-346 Holaa, soy una de las damas de hdreeos (nose si vistes esa escena) pero era solo para decirte que si tienes alguna foto de esa escena o durante el recorriido aver si me las podrias pasar Muchas Gracias un beso enorme! Holaa, soy una de las damas de hdreeos (nose si vistes esa escena) pero era solo para decirte que si tienes alguna foto de esa escena o durante el recorriido aver si me las podrias pasar Muchas Gracias un beso enorme!

]]> Comentario de De Gallegos y Norteamericanos II por elena http://sergiobernues.com/blog/de-gallegos-y-norteamericanos-ii/comment-page-1/#comment-340 elena Mon, 30 Jan 2012 21:42:45 +0000 http://sergiobernues.com/blog/?p=1033#comment-340 muy bueno,y con el ejemplo clarisimo. muy bueno,y con el ejemplo clarisimo.

]]> Comentario de De Gallegos y Norteamericanos. por De Gallegos y Norteamericanos II http://sergiobernues.com/blog/de-gallegos-y-norteamericanos/comment-page-1/#comment-338 De Gallegos y Norteamericanos II Mon, 30 Jan 2012 16:49:56 +0000 http://sbernues.wordpress.com/2007/09/20/de-gallegos-y-norteamericanos/#comment-338 [...] un tiempo escribí un post reflexionando sobre los problemas en la comunicación, tomando de referencia la historia que os [...] [...] un tiempo escribí un post reflexionando sobre los problemas en la comunicación, tomando de referencia la historia que os [...]

]]> Comentario de Una historia que contar por La chispa de la vida http://sergiobernues.com/blog/una-historia-que-contar/comment-page-1/#comment-336 La chispa de la vida Thu, 26 Jan 2012 16:53:03 +0000 http://sergiobernues.com/blog/?p=1011#comment-336 [...] Una historia que contar Ene 26 [...] [...] Una historia que contar Ene 26 [...]

]]> Comentario de Turismo experiencial por En la COPE hablando de Marketing Experiencial http://sergiobernues.com/blog/turismo-experiencial/comment-page-1/#comment-332 En la COPE hablando de Marketing Experiencial Wed, 18 Jan 2012 07:08:32 +0000 http://sergiobernues.com/blog/?p=930#comment-332 [...] en la cadena COPE,  hablando  de Marketing Experiencial y su aplicación al turismo. Reflexionando sobre la influencia de lo emocional en las decisiones de compra, la importancia del [...] [...] en la cadena COPE,  hablando  de Marketing Experiencial y su aplicación al turismo. Reflexionando sobre la influencia de lo emocional en las decisiones de compra, la importancia del [...]

]]> Comentario de 10 errores en la atención al Cliente en el comercio por Sergio Bernués Coré http://sergiobernues.com/blog/10-errores-en-la-atencion-al-cliente-en-el-comercio/comment-page-1/#comment-331 Sergio Bernués Coré Tue, 17 Jan 2012 20:27:42 +0000 http://sergiobernues.com/blog/?p=995#comment-331 Suelo cambiar la frase por el Cliente siempre tiene su razón. Muchas gracias a los dos. Suelo cambiar la frase por el Cliente siempre tiene su razón.
Muchas gracias a los dos.

]]> Comentario de 10 errores en la atención al Cliente en el comercio por elena http://sergiobernues.com/blog/10-errores-en-la-atencion-al-cliente-en-el-comercio/comment-page-1/#comment-327 elena Thu, 05 Jan 2012 13:15:18 +0000 http://sergiobernues.com/blog/?p=995#comment-327 muy bueno el decálogo,como clienta veo muchos de esos errores,feliz año. muy bueno el decálogo,como clienta veo muchos de esos errores,feliz año.

]]> Comentario de 10 errores en la atención al Cliente en el comercio por ANCpublicidad http://sergiobernues.com/blog/10-errores-en-la-atencion-al-cliente-en-el-comercio/comment-page-1/#comment-326 ANCpublicidad Thu, 05 Jan 2012 09:47:50 +0000 http://sergiobernues.com/blog/?p=995#comment-326 Interesante aportación. Además, muchos de los 10 puntos se pueden extrapolar al comercio online y el uso del email. Aunque tampoco deberíamos caer en el error de la mil veces repetida frase "el cliente siempre tiene razón", porque al fin y al cabo nosotros somos los profesionales y la "razón" de dicho cliente puede ser errónea. Interesante aportación. Además, muchos de los 10 puntos se pueden extrapolar al comercio online y el uso del email. Aunque tampoco deberíamos caer en el error de la mil veces repetida frase “el cliente siempre tiene razón”, porque al fin y al cabo nosotros somos los profesionales y la “razón” de dicho cliente puede ser errónea.

]]> Comentario de Auditorías de Calidaz por 10 errores en la atención al Cliente en el comercio http://sergiobernues.com/blog/auditorias-de-calidaz/comment-page-1/#comment-325 10 errores en la atención al Cliente en el comercio Thu, 05 Jan 2012 07:05:51 +0000 http://sbernues.wordpress.com/2008/03/12/auditorias-de-calidaz/#comment-325 [...] de calidez, frialdad. El servicio se realiza de forma automatizada, sin complicidad. Como si de máquinas se [...] [...] de calidez, frialdad. El servicio se realiza de forma automatizada, sin complicidad. Como si de máquinas se [...]

]]> Comentario de Comunicación horizontal en la empresa por La importancia de la comunicación interna en la empresa | http://sergiobernues.com/blog/comunicacion-horizontal-en-la-empresa/comment-page-1/#comment-297 La importancia de la comunicación interna en la empresa | Sun, 30 Oct 2011 12:32:59 +0000 http://sbernues.wordpress.com/2008/10/06/comunicacion-horizontal-en-la-empresa/#comment-297 [...] de los niveles inferiores a los superiores, o descendente, desde la dirección hacia abajo. La comunicación horizontal tiene un carácter interdepartamental y potencia la relación y conocimiento entre los [...] [...] de los niveles inferiores a los superiores, o descendente, desde la dirección hacia abajo. La comunicación horizontal tiene un carácter interdepartamental y potencia la relación y conocimiento entre los [...]

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