Abr 02

“En una época de explosivos cambios (en que las vidas personales se ven desgarradas, el orden social existente se desmorona y una nueva y fantástica forma de vida comienza asomar por el horizonte), formular las más amplias preguntas acerca de nuestro futuro no es una simple cuestión de curiosidad intelectual. Es una cuestión de supervivencia”

Alvin Toffler (1980)

Los últimos años han corroborado que la verdad absoluta no existe y que lo único que sabemos con seguridad es que todo cambia, por tanto es fundamental la preparación constante de la empresa (y de nosotros mismos) para la evolución (Adaptación del modelo de negocio) o la revolución (Reinvención del modelo)

gestiondelcambio

Son tiempos de cambios vertiginosos, desde hace cuatro años una nueva época se ha instaurado en el entorno modificando el hábitat anterior. En función de ello es fundamental sincronizar nuestro modelo de negocio con el entorno y adaptar la estructura, los recursos y los procesos de la compañía a la nueva coyuntura.

Ante el cambio los gestores de la compañía, los emprendedores o los directivos tienen dos opciones:

  1. Sentirse abrumados y paralizarse
  2. Analizarlo, comprenderlo y comenzar a tomar las decisiones adecuadas que permitan adaptarnos a él con la mayor rapidez posible.

LAS PREGUNTAS ADECUADAS

La clave de la gestión exitosa del cambio reside en hacernos las preguntas adecuadas:

  • ¿Qué pasa con los clientes?
  • ¿Qué ocurre con nuestros proveedores?
  • ¿Están los empleados preparados para el cambio o se resistirán?
  • ¿Qué ha hecho la competencia?
  • ¿Cómo se comportan los grupos de interés (stakeholders)
  • ¿Está preparada mi empresa?

Estos sólo son algunos ejemplos, las cuestiones se pueden ampliar pero aquí residen algunas de las más importantes.

Además son vitales algunos aspectos:

  • Poseer una visión adecuada y comprender como funciona nuestra empresa y el entorno global en el que opera.
  • La clave está en las personas, de su predisposición o resistencia depende el éxito.
  • Huir de modos de resolución preconcebidos, tener flexibilidad mental y apostar por propuestas innovadoras.
  • Recargar nuestras baterías con energía para continuar, echarle coraje y comenzar a caminar.

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Según Duphinais, hay una serie de razones por las cuales se dificultan los procesos de cambio:

  • No hacer caso a la realidad, no afrontarla directamente y no realizar análisis objetivos.
  • Incapacidad para obtener resultados tangibles en las etapas iniciales.
  • Permitir que las viejas mediciones de resultados bloqueen el cambio. No desmantelar o sustituir medidas que se elaboraron para que sirviesen de apoyo a estrategias e iniciativas descartadas.
  • La falta de coordinación de los programas de gestión empresarial.
  • No escuchar la voz del cliente, no tener en cuenta sus necesidades.
  • No escuchar la voz del empleado, no vinculando el personal de la empresa al proyecto de cambio.
  • No comprender que aunque la alta dirección quiera ayudar es posible que no sepa como hacerlo. Los gestores no son capaces de liderar el proceso.
  • No aclarar lo que puede obtener cada uno. No comunicar correctamente el proceso y sus ventajas, no trasladar mensajes sencillos y directos para que puedan entenderse e interiorizarse.
  • Prestar atención a la manera tradicional de pensar.
  • No aprovechar la diversidad de la empresa, no generar un proceso creativo e innovador.
  • No gestionar con coraje.

EN DEFINITIVA

Como dijo Jorge Luis Borges: “El futuro no es lo que va a pasar, sino lo que vamos a hacer”

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Mar 22

Los directivos como los buenos delanteros no deben ir donde está la pelota sino donde estará en los próximos segundos… GOL
Parafraseando a Wayne Gretzky (Jugador de hockey)

Reflexionaba hace unos días en un seminario sobre los gestores actuales y la función directiva en estos tiempos. Sobre la necesidad innegociable de orientar sus pautas de actuación hacia el Cliente (interno y externo), algo que aumenta sus posibilidades de éxito.

directivosdehoy

¿Se han adaptado la mayoría de los gestores y equipos directivos a los nuevos tiempos?

ASPECTOS FUNDAMENTALES

1.PREVER LO QUE OCURRIRÁ:

El valor de un gestor reside en su capacidad de prever lo que ocurrirá y adaptarse al nuevo escenario. Para describir el presente vale todo el mundo. En su habilidad para plantear posibles escenarios e idear alternativas a lo que suceda, con la garantía de que siempre existe un plan B.

2. ESTABLECER LA RUTA:

En su facilidad para establecer las líneas estratégicas que marquen el rumbo de la compañía, definiendo y desarrollando un modelo de negocio que establezca un marco adecuado de actuación, con objeto de facilitar la ejecución de acciones que garanticen la consecución de objetivos.

3. AUNAR VOLUNTADES:

Su razón de ser se fundamenta en su capacidad para aunar voluntades en pos de un objetivo común. Ya que, parafraseando a Ariel Sher, la empresa vale la pena cuando empuja libertades individuales desde el compromiso colectivo. Es algo esencial su facilidad para aglutinar y cuidar el talento, inspirando, implicando y motivando a los que le rodean.

4. DECIDIR CON RÁPIDEZ:

Decía Peter Drucker, considerado el padre del ‘management’ moderno, que donde había una empresa de éxito alguien tomo alguna vez una decisión valiente. En la línea del maestro los nuevos gestores deben ser capaces de tomar decisiones con rapidez y en ocasiones sin la información óptima, evitando la paralización por la perfección o, lo que es lo mismo, no tomo la decisión hasta poseer toda la información.

5. CAPACIDAD PARA DESAPRENDER:

En su predisposición para empaparse de todo y de todos, con flexibilidad mental para incorporar nuevas ideas. Huyendo de modos de resolución preconcebidos y evitando encerrarse en su torre de marfil. La verdad está ahí fuera: En otros sectores, países, culturas, disciplinas…

En su capacidad para desaprender y ver el entorno con ojos nuevos.

6. MENTALIZACIÓN Y AUTOGESTIÓN:

Además de aprender a gestionar empresas, lo que implica gestionar personas es todavía más importante conseguir gestionarse uno mismo. Algo vital para alcanzar la plenitud interna y la autorrealización, buscando los interruptores que nos pongan continuamente en marcha y las razones que nos llevan a seguir adelante con ilusión y optimismo.

7. FACILIDAD PARA LA CONVERSACIÓN:

Los mercados, las empresas, las instituciones… son continuos diálogos entre personas. De nuestra capacidad para comunicar depende en gran medida nuestro éxito. Nuestra habilidad para trasmitir ideas, proyectar la imagen del negocio, solucionar conflictos, convencer prospectos… utilizando todos los medios que están a nuestro alcance. Teniendo en cuenta que sigue siendo el cara  a cara el más importante.

EN DEFINITIVA…

Un directivo, un gestor es aquel que con unos recursos limitados (personas y tecnología) y mediante la observación, la planificación y la acción debe alcanzar unos objetivos predefinidos.

De su capacidad para adelantarse al futuro, de sus conocimientos para establecer el camino, de su poder de convicción para aunar voluntades, de su destreza a la hora de tomar decisiones, de su facilidad para desaprender, de su autogestión y de la fuerza de la comunicación dependerá su éxito.

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Ene 30

Hace un tiempo escribí un post reflexionando sobre los problemas en la comunicación, tomando de referencia la historia que os planteo en el video.

Las conclusiones eran las siguientes:

En el mundo de la empresa hay veces que nuestra prepotencia y el ansia de mandar nubla las decisiones que tomamos. Por tanto de esta graciosa historia sacamos las siguientes reflexiones:
  • Escucha y reflexiona antes de hablar. Trata de comprender a los otros antes de que te comprendan.
  • Contrasta la información y analizala antes de tomar decisiones.
  • Por mucho poder que tengas siempre alguien te puede poner contra las cuerdas.
Nov 23

“En tiempos de crisis unos lloran, otros venden pañuelos”

Desconocido

En un pequeño poblado aquejado por una terrible crisis uno de sus habitantes conversaba con un viejo lugareño sobre la actual situación. Quejándose amargamente de su existencia y de las dificultades para salir adelante.

El anciano se acarició con tranquilidad su blanca barba al tiempo que colocaba tres pequeñas ollas en el hogar. Cuando el agua de los tres recipientes hervía echó varias zanahorias en la primera de ellas, unos huevos en la segunda y depositó unos granos de café en la última.

Tras un tiempo razonable sacó los distintos productos de cada recipiente y los colocó en tres platos, ante la mirada sorprendida del joven.

A continuación le pidió que tocara las zanahorias y comprobó que estaban blandas por la cocción. Después que realizara la misma operación con los huevos para constatar que al presionar y quebrar la cáscara estaban duros. Por último, el joven, vertió un poco de café en una taza y mientras olía su dulce aroma lo probó despacio.

-       ¿Qué conclusión sacas de todo esto? – le preguntó el anciano.

El joven lo miró sin saber que responder, pensando que el anciano estaba ya senil a causa de su avanzada edad.

A continuación, mientras se volvía a acariciar la barba le explicó que todos los productos que había visto se habían enfrentado a las mismas condiciones adversas del agua hirviendo. Pero en todos los casos la reacción había sido distinta.

La zanahoria antes de meterse en el agua era fuerte y dura pero tras el baño caliente se había convertido en un material débil y fácil de deshacer. Por el contrario el huevo era frágil y delicado pero tras pasar por el agua hirviendo se había hecho más fuerte.

Los granos de café, eran mucho más interesantes, después de pasar por el agua en ebullición, la habían cambiado convirtiendo el líquido incoloro e insípido en un aromático y reconfortante brebaje.

(Relato adaptado de una historia que escuché hace un tiempo y de la que desconozco el autor.)

gestionarlaadversidad
Es curioso como las personas reaccionan de distintas formas ante situaciones idénticas:

  • En unos casos se ablandan y desilusionan perdiendo las ganas de luchar, cayendo en el desánimo y la inoperancia.
  • En otros se endurecen y continúan, la experiencia los hace más fuertes. Sin embargo han perdido la fluidez de antaño.
  • Pero afortunadamente hay personas que son capaces de transformar lo que les rodea generando ilusión y optimismo. Convirtiendo los problemas en oportunidades para asumir el liderazgo y la responsabilidad de aunar voluntades para salir hacia adelante.

5 IDEAS PARA REFLEXIONAR.

  1. Divide los problemas grandes en pequeños desafíos.
  2. Relativiza las cosas y enfréntate a los problemas con mejor disposición.
  3. Recuerda la fábula de la cigarra y la hormiga, más vale prevenir que curar.
  4. La vida es una partida de cartas hay alguien que las reparte pero somos nosotros los que las jugamos.
  5. Ante cualquier situación siempre hay dos opciones: Desmoronarnos y venirnos abajo para que las cosas vayan todavía peor  o levantar la cabeza y seguir caminando. Cómo dijo Churchill si usted está cruzando el infierno no se detenga será todavía peor.

EN DEFINITIVA:

Podemos ser zanahorias, huevos o café…

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Oct 27

“La vida es una sucesión de historias… mientras unos las cuentan y otros las escuchan, hay algunos que tienen la asombrosa capacidad de escribirlas”
Quibiro Güey

El Marketing Personal es un conjunto de procesos y acciones que determinarán la percepción que tengan de nosotros y nos permitirán poner en valor lo que hacemos. La marca personal debe trasmitir una promesa de valor y es vital que genere confianza.

Para ello es fundamental tener claros los aspectos esenciales que fortalecen una marca personal:

  • La esencia de la misma: Aptitudes, actitudes, sueños y las circunstancias coyunturales de cada individuo.
  • La gestión adecuada de la marca personal, en la que tengamos claro como la comunicamos y ponemos en valor lo anterior, nuestros objetivos y las necesidades del mercado.

marcapersonal

LA WEB 2.0.

En la actualidad la web 2.0 y las redes sociales nos proporcionan una serie de herramientas que facilitan todo este trabajo. Para ello es fundamental olvidarnos de la tecnología y centrarnos en nuestra capacidad, mediante ella, para generar relaciones.

Para conseguir el mayor impacto posible con todas las herramientas que internet nos proporciona, es preciso que las utilicemos de manera planificada y combinada. Eligiendo unas u otras en función del público objetivo al que vayamos dirigidos y estableciendo una cadencia de actualización que permita optimizar al máximo el tiempo empleado.

En mi opinión un planteamiento que podría funcionar sería:

  • Utilizar de forma diaria twitter, con una secuencia semanal ir añadiendo entradas al blog ( a ser posible que sean contenidos originales) y de forma más esporádica incluir material en youtube, slideshare, issuu…
  • Todo lo anterior incluirlo en  las  redes sociales que consideremos oportunas en función de los objetivos buscados: Facebook, linkedin (profesionales), tuenti (menores de 20 años)…

ASPECTOS CLAVES

  • Todo lo que expongamos en la web 2.0 debe ser coherente con nuestra estrategia de marca personal.
  • Es vital crear vínculos y generar continuas relaciones que permitan intercambiar valor. No limitarnos a única y exclusivamente a almacenar contactos.
  • No incluir información que no contribuya a generar la imagen que deseamos.
  • Generar contenidos interesantes y atractivos para nuestro público objetivo.
  • Evitar la sobresaturación tratando de que prime la calidad de las comunicaciones y no la cantidad.
  • Construir una imagen de marca que trasmita confianza y nos posicione como experto en un ámbito determinado.
  • Evitar la continua inclusión de comunicaciones comerciales.
  • Medir la evolución y los resultados obtenidos con las diferentes acciones.
  • Combinar e interconectar todas las herramientas trasmitiendo una imagen común y coherente con el posicionamiento buscado.

EN DEFINITIVA…

Las distintas herramientas que internet nos proporcionan pueden ayudar a mejorar y potenciar nuestra imagen de marca personal si las gestionamos de la forma adecuada. Partiendo siempre de una planificación estratégica en la que establezcamos los conceptos básicos que deseamos trasmitir.

  • ¿Cuál es la situación de partida?
  • ¿A quiénes nos dirigimos?
  • ¿Qué les vamos a contar que nos diferencie del resto?
  • ¿Cómo deseamos que nos perciban?
  • ¿Cuál es el objetivo que queremos conseguir?

En función de ello estableceremos las características de las distintas acciones a realizar.

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Oct 07

Ví este discurso hace un par de años por primera vez y me maravilló la forma de conectar emocionalmente con el que lo escucha. Se trata de una ponencia cargada de motivación y sentimiento en la que el “mago de Cupertino” desgrana tres historias vitales que jugaron un papel capital en su vida. Las siguientes lineas son un ejemplo de superación, visión y resistencia al fracaso. A continuación os dejo la transcripción, traducida al castellano, del discurso que Steve Jobs dictó en la Universidad de Stanford el 12 de Junio de 2005.

“Me siento honrado de estar con vosotros hoy en esta ceremonia de graduación en una de las mejores universidades del mundo. Yo nunca me licencié. La verdad, esto es lo más cerca que he estado de una graduación universitaria.
Hoy deseo contaros tres historias de mi vida. No es gran cosa. Sólo tres historias. La primera trata de conectar puntos. Me retiré del Reed College a los seis meses y seguí yendo de modo intermitente otros 18 meses más antes de abandonar los estudios. ¿Por qué lo dejé? Comenzó antes de que yo naciera. Mi madre biológica era una joven estudiante de universidad, soltera, que decidió darme en adopción. Ella creía firmemente que debía ser adoptado por estudiantes graduados. Por lo tanto, todo estaba arreglado para que apenas naciera fuera adoptado por un abogado y su esposa; salvo que cuando nací decidieron en el último minuto que en realidad deseaban una niña. De ese modo, mis padres, que estaban en lista de espera, recibieron una llamada en medio de la noche preguntándoles: “Tenemos un niño no deseado; ¿lo quieren?”. Ellos contestaron: “Por supuesto”.
Cuando mi madre biológica se enteró que mi madre nunca se había graduado en la universidad y que mi padre tampoco tenía el graduado escolar se negó a firmar los papeles de adopción definitivos. Sólo cambió de parecer unos meses más tarde cuando mis padres le prometieron que algún día iría. A los 17 años fui a la universidad. Ingenuamente elegí una casi tan cara como Stanford y todos los ahorros de mis padres, de clase obrera, se fueron en la matrícula. Seis meses después yo no había sido capaz de apreciar el valor de su esfuerzo. No tenía idea de lo que quería hacer con mi vida y tampoco sabía si la universidad me ayudaría a deducirlo. Y ahí estaba yo, gastando todo el dinero que mis padres habían ahorrado durante toda su vida. Decidí retirarme y confiar en que todo iba a resultar bien. En ese momento fue aterrador, pero mirando hacia atrás es una de las mejores decisiones que he tomado. Prescindí de las clases obligatorias, que no me interesaban, y comencé a asistir irregularmente a las que sí consideraba interesantes.
No todo fue romántico. No tenía dormitorio, dormía en el suelo de las habitaciones de amigos, llevaba botellas de Coca Cola a los depósitos de 5 centavos para comprar comida y caminaba 11 kilómetros, cruzando la ciudad todos los domingos de noche, para conseguir una buena comida a la semana en el templo Hare Krishna. Me encantaba. La mayoría de cosas con las que tropecé, siguiendo mi curiosidad e intuición, resultaron ser posteriormente inestimables. Por ejemplo, en ese tiempo Reed College ofrecía quizás la mejor instrucción en caligrafía del país. Todos los afiches, todas las etiquetas de todos los cajones estaban bellamente escritos en caligrafía a mano en todo el campus. Como había abandonado el curso y no tenía que asistir a las clases normales, decidí tomar una clase de caligrafía para aprender. Aprendí de los tipos serif y san serif, de la variación en el espacio entre las distintas combinaciones de letras, de lo que hace que la gran tipografía sea lo que es. Era artísticamente hermoso, histórico, de una manera en que la ciencia no logra capturar, y lo encontré fascinante.
A priori, nada de esto tenía una aplicación práctica en mi vida. Diez años después, cuando estaba diseñando el primero ordenador Macintosh, todo tuvo sentido para mí. Y todo lo diseñamos en el Mac. Fue el primer ordenador con una bella tipografía. Si nunca hubiera asistido a ese único curso en la universidad, el Mac nunca habría tenido múltiples tipografías o fuentes proporcionalmente espaciadas. Y como Windows no hizo más que copiar a Mac, es probable que ningún PC la tuviese. Si nunca me hubiera retirado, nunca habría asistido a esa clase de caligrafía, y los ordenadores personales carecerían de la maravillosa tipografía que llevan. Por supuesto era imposible conectar los puntos mirando hacia el futuro cuando estaba en la universidad. Sin embargo, fue muy, muy claro mirando hacia el pasado diez años después.
Reitero, no podéis conectar los puntos mirando hacia el futuro; solo podéis conectarlos mirando hacia el pasado. Por lo tanto, tenéis que confiar en que los puntos, de alguna manera, se conectarán en vuestro futuro. Tenéis que confiar en algo, lo que sea. Nunca he abandonado esta perspectiva y es la que ha marcado la diferencia en mi vida.
La segunda historia es sobre amor y pérdida. Fui afortunado, porque descubrí pronto lo que quería hacer con mi vida. Woz y yo comenzamos Apple en el garaje de mis padres cuando tenía 20 años. Trabajamos duro y en 10 años Apple había crecido a partir de nosotros dos en un garaje, transformándose en una compañía de dos mil millones con más de 4.000 empleados. Recién habíamos presentado nuestra más grandiosa creación -el Macintosh- un año antes y yo recién había cumplido los 30.
Luego me despidieron. ¿Cómo te pueden despedir de una compañía que fundaste? Bien, debido al crecimiento de Apple contratamos a alguien que pensé que era muy talentoso para dirigir la compañía conmigo. Los primeros años las cosas marcharon bien. Sin embargo, nuestras visiones del futuro empezaron a desviarse y finalmente tuvimos un encontronazo. Cuando ocurrió, la Dirección lo respaldó a él. De ese modo a los 30 años estaba fuera. Y muy publicitádamente fuera. Había desaparecido aquello que había sido el centro de toda mi vida adulta. Fue devastador. Por unos cuantos meses, realmente no supe qué hacer. Sentía que había decepcionado a la generación anterior de empresarios, que había dejado caer el testimonio cuando me lo estaban pasando. Me encontré con David Packard y Bob Noyce e intenté disculparme por haberlo echado todo a perder tan estrepitosamente. Fue un absoluto fracaso público e incluso pensaba en alejarme del valle [Silicon Valley, California]. No obstante, lentamente comencé a entender algo. Todavía amaba lo que hacía. El revés ocurrido con Apple no había cambiado eso ni un milímetro. Había sido rechazado, pero seguía enamorado. Y decidí empezar de nuevo.
En ese entonces no lo entendí, pero ser despedido de Apple fue lo mejor que podía haberme pasado. La pesadez de tener éxito fue reemplazada por la iluminación de ser un principiante otra vez. Me liberó y entré en una de las etapas más creativas de mi vida. Durante los siguientes cinco años, fundé una compañía llamada NeXT, otra empresa llamada Pixar, y me enamoré de una asombrosa mujer que se convirtió en mi esposa. Pixar continuó y creó la primera película en el mundo animada por ordenador, Toy Story, y ahora es el estudio de animación de más éxito a nivel mundial. En un notable giro de los hechos, Apple compró NeXT, regresé a Apple y la tecnología que desarrollamos en NeXT constituye el corazón del actual renacimiento de Apple.
Con Laurene tenemos una maravillosa familia. Estoy muy seguro de que nada de esto habría sucedido si no me hubiesen despedido de Apple. Fue una amarga medicina, pero creo que el paciente la necesitaba. En ocasiones la vida te golpea con un ladrillo en la cabeza. No perdáis la fe. Estoy convencido que lo único que me permitió seguir fue que yo amaba lo que hacía. Tenéis que encontrar lo que amáis. Y eso es tan válido para el trabajo como para el amor. El trabajo llenará gran parte de vuestras vidas y la única manera de sentirse realmente satisfecho es hacer aquello que creéis que es un gran trabajo. Y la única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que se hace. Si todavía no lo habéis encontrado, seguid buscando. No os detengáis. Al igual que con los asuntos del corazón, sabréis cuando lo habéis encontrado. Y al igual que cualquier relación importante, mejora con el paso de los años. Así que seguid buscando. Y no os paréis.
La tercera historia es sobre la muerte. Cuando tenía 17 años leí una cita que decía algo parecido a “Si vives cada día como si fuera el último, es muy probable que algún día hagas lo correcto”. Me impresionó y en los últimos 33 años, me miro al espejo todas las mañanas y me pregunto: “Si hoy fuera en último día de mi vida, ¿querría hacer lo que estoy a punto de hacer?” Y cada vez que la respuesta ha sido “no” varios días seguidos, sé que necesito cambiar algo.
Recordar que moriré pronto constituye la herramienta más importante que he encontrado para tomar las grandes decisiones de mi vida. Porque casi todas las expectativas externas, todo el orgullo, todo el temor a la vergüenza o al fracaso todo eso desaparece a las puertas de la muerte, quedando solo aquello que es realmente importante. Recordar que vas a morir es la mejor manera que conozco para evitar la trampa de pensar que tienes algo que perder. Ya estás desnudo. No hay ninguna razón para no seguir a tu corazón.
Casi un año atrás me diagnosticaron cáncer. Me hicieron un escáner a las 7:30 de la mañana y claramente mostraba un tumor en el páncreas. ¡Ni sabía lo que era el páncreas! Los doctores me dijeron que era muy probable que fuera un tipo de cáncer incurable y que mis expectativas de vida no superarían los seis meses. El médico me aconsejó irme a casa y arreglar mis asuntos, que es el código médico para prepararte para morir. Significa intentar decir a tus hijos todo lo que pensabas decirles en los próximos 10 años, en unos pocos meses. Significa asegurarte que todo esté finiquitado de modo que sea lo más sencillo posible para tu familia. Significa despedirte.
Viví con ese diagnóstico todo el día. Luego por la tarde me hicieron una biopsia en que introdujeron un endoscopio por mi garganta, a través del estómago y mis intestinos, pincharon con una aguja el páncreas y extrajeron unas pocas células del tumor. Estaba sedado, pero mi esposa, que estaba allí, me contó que cuando examinaron las células en el microscopio, los doctores empezaron a llorar porque descubrieron que era una forma muy rara de cáncer pancreático, curable con cirugía. Me operaron y ahora estoy bien. Es lo más cerca que he estado a la muerte y espero que sea lo más cercano por unas cuantas décadas más.
Al haber vivido esta experiencia, puedo contarla con un poco más de certeza que cuando la muerte era puramente un concepto intelectual: Nadie quiere morir. Incluso la gente que quiere ir al cielo, no quiere morir para llegar allá. La muerte es el destino que todos compartimos. Nadie ha escapado de ella. Y es como debe ser porque la muerte es muy probable que sea la mejor invención de la vida. Es su agente de cambio. Elimina lo viejo para dejar paso a lo nuevo. Ahora mismo, vosotros sois lo nuevo, pero algún día, no muy lejano, seréis los viejos. Y seréis eliminados. Lamento ser tan trágico, pero es cierto. Vuestro tiempo tiene límite, así que no lo perdáis viviendo la vida de otra persona. No os dejéis atrapar por dogmas, no viváis con los resultados del pensamiento de otras personas. No permitáis que el ruido de las opiniones ajenas silencie vuestra voz interior. Y más importante todavía, tened el valor de seguir vuestro corazón e intuición, porque de alguna manera ya sabéis lo que realmente queréis llegar a ser. Todo lo demás es secundario.
Cuando era joven, había una asombrosa publicación llamada The Whole Earth Catalog, una de las biblias de mi generación. Fue creada por un tipo llamado Steward Brand no muy lejos de aquí, en Menlo Park, y la creó con un toque poético. Fue a finales de los 60, antes de los ordenadores personales y de la edición mediante microcomputadoras. Se editaba usando máquinas de escribir, tijeras y cámaras Polaroid. Era como Google en tapas de cartulina, 35 años antes de que apareciera Google. Era idealista y rebosante de hermosas herramientas y grandes conceptos. Steward y su equipo publicaron varias ediciones del The Whole Earth Catalog y luego, cuando seguía su curso normal, publicaron la última edición. Fue a mediados de los 70 y yo tenía vuestra edad. En la contraportada de la última edición, había una fotografía de una carretera en medio del campo a primera hora de la mañana, similar a una en la que estaríais haciendo dedo si fuerais así de aventureros. El pie de foto decía: “Seguid hambrientos. Seguid alocados”. Fue su mensaje de despedida. Siempre lo he deseado para mí. Y ahora, cuando estáis a punto de graduaros para empezar de nuevo, es lo que os deseo. Seguid hambrientos. Seguid alocados. Gracias”

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Jun 18

“Olvida la mirada nostálgica del pasado y prescinde del otear utópico del futuro. Todo lo que fuiste, eres y serás lo estás modelando en el momento presente”

Quibiro Güey

Imagínese por un momento que usted es capaz de conocer el futuro, que posee en sus manos el oráculo que le permitirá desentrañar las incógnitas que nos planteará la existencia en los próximos años. Es consciente del día de su fallecimiento, de las dosis de alegría y tristeza que sentirá, del nombre de los equipos que saldrán victoriosos en las próximas ligas e incluso de los números ganadores de la lotería.

¿Qué le parece? Puede ser tentador, verdad.

Sería usted rico y podría alardear de conocer las noticias antes incluso de que ocurrieran. Pero su vida carecería totalmente de sentido, uno de los aspectos bonitos de nuestra existencia es la incertidumbre, como se van poco a  poco desentrañando los enigmas del día a día. Esperamos con expectación el resultado de algo y una vez que lo conocemos buscamos un nuevo reto que nos tendrá en vilo durante algún tiempo.

UN PRESENTE

Podemos pensar que todo es cuestión del azar y dejarnos llevar por la corriente del día a día. Estar plenamente convencidos de que nuestro futuro está escrito en algún sitio y que estamos predeterminados desde el día en que nacemos.

O por el contario remangarnos  y empezar a trabajar, establecer una meta que alcanzar y ponernos en marcha. (Pasar del “AY” al “YA”). Olvidarnos de lo que pudo haber sido y el “ya vendrán tiempos mejores” para centrarnos en este segundo que se  apaga. En este presente que construya tu futuro. Decía Woody Allen que le interesaba el futuro porque en él iba a pasar el resto de su vida. A mi realmente lo que me interesa es el presente, el futuro es simplemente una consecuencia.

IDEAS

Hemos pasado mucho tiempo lamentándonos y es hora de comenzar a caminar, saltar por encima de ideales y centrarnos en las ideas. La clave reside en las ideas pero éstas no sirven de nada si no se ponen en marcha, si no se establece un plan de acción que permita convertirlas en realidades. Pasar del valor de las ideas a poner las ideas en valor.

VALORES

En mi opinión una de las crisis más peligrosas de los tiempos actuales es la crisis de valores. Asistimos a una carencia de valores que infecta los sistemas, las organizaciones, la sociedad… Por tanto es fundamental recuperar valores como el sacrificio, la honestidad, la ética, el respeto… Entender que nuestros derechos concluyen cuando empiezan los de los demás y que en la mayoría de los casos todo es una cuestión de educación.

DOS ALTERNATIVAS

Llegados a  este punto sólo tenemos dos alternativas:

  • Seguir pensando que la cosa está muy mal y que algún día alguien la solucionará, mientras maldecimos nuestra suerte. Al tiempo que nos dejamos llevar por el pesimismo y la desilusión.
  • O bien, levantar los hombros, mirar hacia delante y comenzar a caminar. Pensar que algo puede cambiar si comenzamos a trabajar en ello. Buscar alternativas, reinventar modelos, reciclarnos. En definitiva, ponernos en marcha.

POR TANTO

El futuro no existe, sólo se sustenta en la irrealidad del tiempo. El pasado ya ha pasado y por él nada hay que hacer. Tu tiempo sólo es presente… Adelante.

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May 06

“Más importante que es el saber estar es el saber ser”

Quibiro Güey

Se ha instalado en el ambiente una predisposición compulsiva por parte de todos a echar la culpa a otros de aquello que ocurre. Una facilidad enfermiza para tirar balones fuera, empecinándonos en mirar constantemente la paja en el ojo ajeno.

Los sindicatos culpan  a los empresarios, los políticos se acusan entre sí, señalamos a los bancos, los dirigentes, la administración. Mourinho ataca a los árbitros, a la federación, la FIFA, la UEFA…hasta a UNICEF. Increpamos al mundo y nos lamentamos de la actual situación apuntando con nuestro dedo acusador hacia todo bicho viviente que tenga la más mínima influencia en la actual coyuntura y en nuestro devenir diario.

LA CADENA DE DECISIONES

El éxito o el fracaso, siempre relativos ambos, depende de una cadena de decisiones concatenadas que han influido decisivamente en nuestra situación actual. Decisiones que han ido dejando una serie de huellas en la arena que marcan nuestro camino y explican el lugar en el cual nos encontramos.

Sin lugar  a dudas la vida, a veces, pone zancadillas y en ocasiones golpea con fuerza haciendo difícil continuar. Pero incluso en estas situaciones, nos encontramos con ejemplos de personas que son capaces de levantar la cabeza y continuar andando. Sin reproches, sin cuentas pendientes, sin lamentaciones, sólo con la fe en uno mismo y la capacidad de encender velas cuando algunos continúan maldiciendo la oscuridad.

LA SUERTE

En momentos puntuales y en casos de causa mayor el azar puede ser determinante, ante determinados hechos vitales que condicionan o tristemente concluyen una trayectoria. Pero en general la suerte se valora en función de esa sucesión de decisiones que comentaba anteriormente y a lo largo de los años otros factores como la constancia, la preparación, la motivación, la honestidad o la proactividad adquieren una importancia superior que determina el lugar que cada uno ocupa. Por tanto, a mi modo de ver, la suerte consiste en generar el marco adecuado para alcanzar resultados idóneos.

Sería pretencioso pensar que todos los astros del universo se alinean para amargarle la vida a nadie. Y me resulta curioso creer que el mal fario depende de derramar la sal o de pasar por debajo de una escalera. Entonces, desde mi humilde punto de vista, tengo la convicción de que es más rentable reflexionar sobre esa serie de decisiones tomadas con antelación para analizar las causas de nuestra actual situación. Con capacidad de autocrítica para aprender de nuestros errores y actuar en consecuencia.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Si meditamos sobre distintas cuestiones hallaremos la mayoría de las respuestas:

  • ¿Cuáles fueron mis decisiones previas? ¿Fueron acertadas?
  • ¿Qué consecuencias tuvieron?
  • ¿Valoré los posibles escenarios y mi forma de actuar frente a ellos?
  • ¿Qué estoy haciendo para revertir la actual situación? ¿Tengo un Plan de acción?
  • ¿Me he puesto ya en marcha?

A pesar de todo ello sigue siendo más cómodo y sencillo pensar que son otros los culpables. Que son otros los que mueven nuestros hilos y por tanto es cuestión de dejarse llevar.

Las biografías contrastadas de personajes ilustres nos enseñan que detrás de la fachada hay cientos de horas de esfuerzo y dedicación, tiempos de preparación, grandes dosis de automotivación  y una continúa adaptación al cambio. Personas que se rebelan continuamente contra su propio destino, tomando decisiones incomodas pero necesarias para ser coherentes con ellos mismos.

TODO CAMBIA

Nada permanece inmutable. Se modifica el entorno y cambiamos nosotros  mismos. Los años, las experiencias, nuestro pequeño mundo… todo evoluciona por lo que es fundamental cambiar con ello. Pero todavía hay algo que tiene más importancia, la habilidad de algunas personas para generar el cambio, para mejorar su pequeño entorno y hacer mejores a aquellos que les rodean. Para ser fuentes de inspiración y manantiales de energía positiva porque más importante que el saber estar es el saber ser. Y todavía más importante es el saber inspirar. La capacidad de impregnar de optimismo y de vida nuestro pequeño mundo.

Porque para que cambien las cosas primero debemos cambiar nosotros y aquí sólo hay un culpable…

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Mar 27

Reflexionaba hace una semanas con la gente de Telefónica sobre nuevas competencias de Marketing, hablando de tendencias y herramientas que, en mi opinión, van a ser determinantes en los próximos años.

DistritoC

El seminario estaba integrado dentro de la Escuela de Excelencia Comercial de la empresa tecnológica y se desarrolló en la Ciudad de telefónica. Estas fueron algunas de las claves que salieron a la palestra:

- Nuevas tendencias del branding, la marca emocional y las lovemark

- Nuevas realidades demográficas y los nuevos perfiles de consumidores, el marketing crosscultural

- La gestión de la experiencia del cliente o la creación de experiencias únicas y memorables, que sorprendan y posicionen la marca.

- Las nuevas tendencias de la  comunicación o la irrupción del 2.0 – 3.0, la llegada del contenido que aporta valor al usuario y se trasmite en multiformato.

- Nuevas tendencias en marketing directo y CRM: Los errores a evitar

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Mar 03

“Todo el universo visible es un vivero de imágenes y símbolos a los que la imaginación da un puesto y un valor relativos.”

Charles Baudelaire

A continuación les contaré una graciosa e imaginativa historia que me envió un alumno hace unos días y que me sirve para ilustrar el siguiente artículo.

La narración corrobora la frase de Albert Einstein en la que plantea que en momentos de crisis la imaginación es más importante que el conocimiento.

Nuestra historia se origina en un examen de termodinámica en la facultad de físicas, donde el profesor plantea una curiosa prueba de evaluación a sus alumnos que constaba de una única pregunta:

“¿Es el Infierno exotérmico (emite calor) o es endotérmico (absorbe calor)? Justifica tu respuesta.”

La mayor parte de los estudiantes escribieron su respuesta basándose en la Ley de Boyle (el gas se enfría cuando se expande y se calienta cuando se comprime) o alguna variante.

Un estudiante (el perro verde) sin embargo, responde lo siguiente:

“Primero, necesitamos saber cómo varía en el tiempo la masa del Infierno. Así, necesitamos saber la frecuencia con la que las almas entran en él y la frecuencia con la que salen. Opino que podemos asumir sin ninguna duda que, una vez que un alma ha entrado en el Infierno, ya no sale nunca más.

Así pues, no hay frecuencia de salida. Para calcular cuántas almas entran en el Infierno, tengamos en cuenta las distintas religiones que existen hoy en día en el mundo. Algunas de estas religiones afirman que, si no eres miembro de ella, irás al Infierno. Debido a que hay más de una de estas religiones y teniendo en cuenta que una persona no pertenece a más de una religión al mismo tiempo, podemos afirmar que toda la gente y todas sus almas van al Infierno. Con las tasas de natalidad y mortalidad llegamos a la conclusión de que el número de almas que ingresan en el Infierno crece exponencialmente.

Ahora miramos la variación del volumen del Infierno, ya que la Ley de Boyle establece que, para que la temperatura y la presión en el Infierno permanezcan invariables, el volumen de éste se tiene que expandir según se van añadiendo almas. Esto nos da dos posibilidades:

1-    Si el Infierno se expande a una velocidad más baja que la frecuencia a la que entran las almas, entonces la temperatura y la presión en el Infierno se incrementarán hasta que éste reviente.

2-    Por supuesto, si el Infierno se expande a una velocidad mayor que la frecuencia de entrada de almas, entonces la temperatura y la presión caerán hasta que éste se congele.

Así pues, ¿cuál es la conclusión? Si aceptamos el postulado que enunció mi compañera Rocío López en el primer año de carrera y que decía algo así como: “El Infierno se congelará antes que yo me acueste contigo”, y dado el hecho que todavía no lo he conseguido, entonces el enunciado número 2 no puede ser cierto así que la respuesta es:

EL INFIERNO ES EXOTÉRMICO”

Dicen que el profesor puntuó la prueba con Matrícula de Honor.

LO RARO, LO DIFERENTE, LO EXTRAORDINARIO

La sabiduría popular suele decir: “Eres más raro que un perro verde” y en una sociedad de clones, de individuos hechos con un mismo molde, de productos iguales la clave está en la diferencia, lo original… los perros verdes. Aquellos que pasan de ser meros espectadores a convertirse en protagonistas, aunque a veces parezcan bichos raros. Recuerdo haber leído en el libro de Xavier Moret, “el bulli desde dentro” que en los primeros tiempos a Ferran Adriá y a Juli Soler los llamaban los hippies de la cala Montjoy.

Los mercados nos dicen que es muy complicado vender un producto medio, a un precio medio y para un Cliente medio. Los consumidores buscan el “low cost”  o la diferencia. Se trata de mercados integristas donde el éxito vive en los extremos.

Para obtener nuestro “perro verde” debemos ser “perros verdes” y eso implica riesgo, conocimiento, creatividad y mucha constancia. Requiere grandes dosis de asertividad y valentía, a veces contracorriente. Romper esquemas con una fe tremenda en nosotros mismos y en nuestro proyecto. Dotes de liderazgo que permitan aglutinar esfuerzos y aunar voluntades.

Convivir y vencer el miedo al que dirán y gestionar el fracaso como un paso más hacia el éxito. Comprender la relatividad de este éxito y entender que el más grande de los éxitos es estar en paz con uno mismo.

En un mundo 2.0 se amplían las opciones para conseguir nuestros objetivos, disponemos de herramientas que antes sólo estaban al alcance de las grandes empresas y se abre un mundo de posibilidades y oportunidades  para los que tengan el olfato suficiente para detectarlas. Para aquellos intrépidos que sean capaces de destacar entre la jauría.

Piense que muchos de los personajes que admiramos, de los productos que han marcado época, de empresas que hoy son referencia, en su momento fueron “perros verdes”…

“Ayer puse el sol a remojo, quise volver a ser el perro verde, hoy tengo los ojitos rojos, estuve bailando con la mala suerte…”

K. Romero

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